Апартаменты №1303 привлекают новых жильцов своей кажущейся обычностью, скрывая за стенами мрачную тайну. Легенда гласит, что в этих стенах обитают призраки матери и дочери, чьи жизни были отняты...

Айви направляется домой на Рождество, полная ожиданий и надежд. Однако её поездка прерывается снежной бурей, и она оказывается в небольшом городке, о котором раньше не слышала. Снег за окном...